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服務與托管
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全面的技術支持
        尖鋒科技有限公司技術部每天 24 小時對用戶提供體系完善的技術支持服務,包括:免費的設備軟件版本升級、電子郵件及 24 小時電話求助熱線。如果您的設備不能夠正常的運轉,尖鋒科技有限公司技術部承諾在 24 小時內為您奉上專門的“解藥”。
 
        在支持中,您可以得到第一手關于尖鋒科技有限公司技術部各種事宜的材料,包括工程的設計說明,功能的實現方式,設備的詳細報價,設計的深化圖紙,尖鋒科技技術部與其合作伙伴所提供的服務,如何購買的產品和以及其他與購買相關的問題。

        尖鋒科技技術部向您提供的技術服務主要包括如下方面:
 

        另外,我們對不同行業領域的特殊弱電系統也能夠提供完善的整體解決方案。
 
服務承諾
 
  1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
  2.工程交付一個維保周期內,我公司售后服務部的工作人員會根據業主的實際情況,進行現場跟蹤服務,直到業主滿意為止。
  3.所有有關于工程質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。(當地項目)
  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為業主排憂解難。
  5.保質期內有關于設備質量引發的費用,由我公司承擔。
  6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
  7.超出保修期的設備,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
 
運輸方式
        
  1.所有貨物免費運送到業主手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知業主如何進行設備保養的常識,直至對方滿意為止。
  2.所有貨物安裝調試完畢后,由業主查看、驗收后方可離開現場。
退換貨物承諾

  1.所退換設備要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
  2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
  3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
        a.設備曾被非正常使用。
        b.非正常情況下存儲、潮濕。
        c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
        d.人為磕、碰、敲、拆導致的損壞。
        e.設備的正常的磨損。
        f.超出保質期。
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